Política de privacidad

Bienvenido al sitio web del proveedor de cortadoras de fibra de Guangzhou. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web.

Última actualización: 18/05/2019

Bienvenido al sitio web del proveedor de cortadoras de fibra de Guangzhou (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «FC»). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web [fiberteco.com].

1. Introducción

Nuestra empresa está especializada en la producción de cortadoras de fibra de alta estabilidad, fabricadas en aluminio con precisión mediante mecanizado CNC y con nuestro propio mecanismo de cuchilla autorrotatoria patentado.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted navega por nuestro sitio web, solicita presupuestos, realiza pedidos o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente:

  • Identificadores: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío/facturación.
  • Información comercial: historial de pedidos, preferencias de productos, detalles de pago (procesados ​​de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros; no almacenamos los números completos de las tarjetas de crédito).
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies (véase la sección 5) y patrones de uso del sitio web (por ejemplo, páginas visitadas).

3. Cómo utilizamos su información

Sus datos se utilizan para los siguientes fines:

  • Procesamiento de pedidos: Gestión de compras, envío de productos y emisión de facturas.
  • Atención al cliente: Respuesta a consultas, reclamaciones o solicitudes de garantía.
  • Comunicación: Envío de actualizaciones de pedidos, ofertas promocionales (con su consentimiento) y avisos de servicio.
  • Mejora: Analizamos el tráfico del sitio web para optimizar la experiencia del usuario y la oferta de productos.
  • Cumplimiento legal: Cumplimos con las obligaciones regulatorias (p. ej., fiscales y contables).

4. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos sus datos basándonos en:

  • Su consentimiento explícito (p. ej., para el envío de correos electrónicos de marketing).
  • La necesidad de ejecutar un contrato (p. ej., el procesamiento de pedidos).
  • Intereses comerciales legítimos (p. ej., la optimización del sitio web).
  • Requisitos legales (p. ej., la prevención del fraude).

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para:

  • Recordar las preferencias del usuario (p. ej., el idioma).
  • Analizar el tráfico mediante herramientas como Google Analytics (datos anonimizados).
  • Habilitar la funcionalidad del carrito de compra.
  • Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero algunas funciones del sitio web podrían verse limitadas.

6. Intercambio y divulgación de datos

Solo compartimos su información con:

  • Proveedores de servicios: Socios logísticos (p. ej., DHL, FedEx), procesadores de pago (p. ej., PayPal, Stripe) y proveedores de soporte informático (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad).
  • Autoridades legales: Si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos (p. ej., investigación de fraude).
  • Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con previo aviso).
  • No vendemos sus datos personales a terceros.

7. Retención de datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario:

  • Registros de pedidos: 6 años (para fines fiscales/de cumplimiento normativo).
  • Listas de marketing: Hasta que se retire el consentimiento (enlace para cancelar la suscripción en todos los correos electrónicos).
  • Cuentas inactivas: Eliminadas después de 2 años de inactividad.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad, entre las que se incluyen:

  • Cifrado SSL para la transmisión de datos.
  • Servidores seguros con acceso restringido.
  • Auditorías de seguridad periódicas.
  • Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema en línea es 100% seguro.

9. Sus derechos

Conforme a la PIPL y el RGPD (si corresponde), usted puede:

  • Acceder a sus datos personales o solicitar una copia.
  • Corregir inexactitudes.
  • Eliminar datos o retirar su consentimiento (por ejemplo, cancelar la suscripción a correos electrónicos).
  • Restringir el procesamiento bajo ciertas condiciones.
  • Para ejercer estos derechos, contáctenos por correo electrónico. Le responderemos en un plazo de 30 días.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden transferirse y procesarse en países fuera de su residencia (por ejemplo, servidores en la nube en EE. UU.). Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables (por ejemplo, las normas transfronterizas de la PIPL).

11. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos sus datos de forma intencionada.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, redes sociales, sitios web de socios). Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios; consulte sus políticas por separado.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente se publicará en nuestro sitio web con la fecha de “Última actualización” revisada.

14. Contacto

Para preguntas, solicitudes de datos o quejas:

  • Teléfono/WhatsApp: +8615220000599
  • Correo electrónico: sales@fiberteco.com
  • Dirección postal: No. 106, Fengze East Road, distrito de Nansha, Guangzhou, China.